Ambulancezorg Zeeland onder toezicht
MIDDELBURG - Het bestuur van de Meldkamer Ambulancezorg van de Veiligheidsregio Zeeland erkent dat de Zeeuwse meldkamer voor ambulance en brandweer niet goed functioneert. Het bestuur belooft de problemen zo snel mogelijk op te lossen. Burgemeester René Verhulst van Goes, woordvoerder namens de Veiligheidsregio heeft dat donderdag gezegd. De Inspectie voor de gezondheidszorg (IGZ) maakte donderdag bekend de meldkamer onder verscherpt toezicht te plaatsen.
Volgens de inspectie loopt de veiligheid van patiënten gevaar door tekortkomingen in het functioneren van de meldkamer voor ambulance en brandweer. De kwaliteit van de zorgverlening van de meldkamer voldoet niet aan de eisen, de ambulancezorg is niet goed genoeg georganiseerd. Op de meldkamer zijn voortdurend vacatures voor cruciale functies.
Het is niet duidelijk of de gesprekken die hulpverleners voeren met bellers voldoen aan de wettelijke eisen. Die gesprekken zijn belangrijk omdat daaruit moet blijken hoe ernstig de aard van de melding is.
De inspectie constateert ook dat de medisch manager van de meldkamer niet genoeg te vertellen heeft en het bestuur van de veiligheidsregio, waar de meldkamer onder valt, onvoldoende 'in control' is.
Het verscherpte toezicht geldt voor een periode van vier maanden. Het wordt pas opgeheven als de meldkamer naar behoren werkt.
De inspectie greep in na een klacht. De meldkamer weigerde in april 2011 een ambulance te sturen naar een zieke. Pas toen een huisarts ingreep, werd er alsnog een wagen gestuurd. De patiënt overleed enkele weken. later.
Het bestuur van de Veiligheidsregio voert per direct een aantal verbeteringen door in de meldkamer. Zo worden 112-meldingen uitsluitend door gecertificeerde, opgeleide en verpleegkundig centralisten afgehandeld. De beoordeling van de ernst van de melding gebeurt volgens een vastgesteld protocol.
